Domande frequenti

DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorarne lo stato.

Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine si trova nello stato "in preparazione per la spedizione", "in spedizione" o "consegnato", non possiamo più accettare modifiche.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti 2 metodi di pagamento principali:
● PayPal
nunndare Utilizziamo principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Tramite PayPal accettiamo MasterCard, VISA, American Express e Discover.

● Pagamento sicuro con carta di credito
Accettiamo anche pagamenti con carta di credito Visa, Mastercard, American Express e Discover.

In quale valuta mi verrà addebitato l'importo?
Tutte le nostre transazioni sono basate in Sterlina inglese. Se la tua carta di credito o di debito utilizza una valuta diversa, la tua banca applicherà il tasso di conversione corrispondente alla valuta che hai scelto, a seconda del sito web che stai visitando.

Offrite la possibilità di pagamento in 3 o 4 rate?
Accettiamo pagamenti in 3 rate.

SPEDIZIONE

Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo, inclusi Asia e Nord America. & America Centrale, Europa e Oceania, con possibilità di pagamento tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, di solito occorrono dai 3 ai 7 giorni per elaborarlo.
I tempi di spedizione dipendono dal metodo di consegna che hai scelto.

Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma per monitorarne lo stato.

E se non fossi a casa?
Se non sei in casa, verrà effettuato un nuovo tentativo di consegna il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per concordare una nuova data, a seconda del Paese e del metodo di consegna scelto.
Potrebbe anche essere necessario recarsi all'ufficio postale locale per ritirare il pacco nel caso in cui non sia possibile consegnarlo direttamente al vostro indirizzo.

RESI

Accettate i resi?
Accettiamo i resi alle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere stato venduto nel nostro negozio online
- L'oggetto non avrebbe dovuto essere utilizzato in alcun modo
- La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?
Accettiamo cambi, che sono soggetti alle stesse condizioni dei resi.
Per richiedere un cambio, si prega di specificare che si desidera sostituire l'articolo con un altro al momento della preparazione della richiesta di reso con il nostro servizio clienti.

I resi sono gratuiti?
Per restituire un articolo, si prega di contattare il servizio clienti per ottenere l'indirizzo di reso. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, imballare l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includere la prova d'acquisto.
In alcuni casi la spedizione di reso è gratuita. Se restituisci un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un errore nunndare. In caso di errore da parte del fornitore, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso.

Quanto tempo occorre per elaborare un reso?
I resi vengono confermati entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
Una volta accettato il reso, il rimborso, la sostituzione o l'accredito verranno emessi entro 14 giorni dalla data di accettazione del reso da parte nostra.

Se hai ancora domande o dubbi, vi preghiamo di contattarci a Nostro Centro assistenza.