Pertanyaan Umum

PERTANYAAN UMUM

Bagaimana status pesanan saya?
Setelah Anda melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan email konfirmasi agar Anda dapat melacak status pesanan Anda.

Bisakah saya mengubah pesanan saya?
Kami hanya dapat mengubah pesanan yang belum diproses untuk pengiriman. Setelah pesanan Anda berstatus "sedang dipersiapkan untuk pengiriman", "sedang dikirim", atau "telah terkirim", maka kami tidak dapat menerima perubahan apa pun pada pesanan Anda.

PEMBAYARAN

Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
Kami menerima 2 metode pembayaran utama berikut:
● PayPal
nunndare Kami terutama menggunakan PayPal untuk memproses pembayaran yang aman. Melalui PayPal, kami menerima MasterCard, VISA, American Express, dan Discover.

● Pembayaran Kartu Kredit Aman
Kami juga menerima pembayaran kartu kredit menggunakan Visa, Mastercard, American Express, dan Discover.

Mata uang apa yang akan digunakan untuk pembayaran?
Semua transaksi kami berbasis di GBP. Jika kartu kredit atau debit Anda menggunakan mata uang lain, bank Anda akan menerapkan nilai tukar yang sesuai dengan mata uang yang Anda pilih, tergantung pada situs web yang Anda kunjungi.

Apakah Anda menawarkan opsi pembayaran 3 atau 4 kali?
Kami menerima pembayaran 3 kali.

PENGIRIMAN

Ke mana saja Anda melakukan pengiriman?
Kami melakukan pengiriman ke seluruh dunia termasuk Asia, Amerika Utara & Amerika Tengah, Eropa, dan Oseania, menawarkan pembayaran melalui PayPal dan Kartu Kredit.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman pesanan saya?
Setelah Anda melakukan pemesanan, biasanya dibutuhkan waktu 3 hingga 7 hari untuk memprosesnya.
Waktu pengiriman bergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih.

Bagaimana cara melacak paket saya?
Setelah Anda melakukan pemesanan, kami akan mengirimkan email konfirmasi agar Anda dapat melacak status pesanan Anda.

Bagaimana jika saya tidak di rumah?
Jika Anda tidak berada di rumah, pengiriman baru akan dilakukan pada hari berikutnya atau mitra pengiriman akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan tanggal pengiriman baru, tergantung pada negara dan metode pengiriman yang Anda pilih.
Anda mungkin juga perlu pergi ke kantor pos setempat untuk mengambil paket Anda jika paket tersebut tidak dapat dikirimkan kepada Anda.

PENGEMBALIAN

Apakah Anda menerima pengembalian barang?
Kami menerima pengembalian barang dengan ketentuan sebagai berikut:
- Barang tersebut harus telah terjual di toko online kami
- Barang tersebut seharusnya tidak digunakan dengan cara apa pun.
- Permintaan pengembalian atau penukaran dilakukan dalam waktu 14 hari setelah pengiriman.
Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami.

Bisakah saya menukar barang?
Kami menerima penukaran barang dan ketentuan penukaran sama seperti ketentuan pengembalian barang.
Untuk meminta penukaran, mohon sebutkan bahwa Anda ingin menukar barang Anda dengan barang lain saat mempersiapkan pengembalian Anda dengan layanan dukungan kami.

Apakah pengembalian barang gratis?
Untuk mengembalikan barang, silakan hubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan Alamat Pengembalian. Setelah menerima alamat tersebut, kemas barang dengan aman dalam kemasan aslinya dan sertakan bukti pembelian Anda.
Pengembalian barang Anda terkadang gratis. Jika Anda mengembalikan barang dan alasan pengembalian bukan karena kesalahan... nunndare. Jika terjadi kesalahan di com, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses pengembalian barang?
Pengembalian barang akan dikonfirmasi dalam waktu 14 hari setelah paket diterima di gudang kami.
Setelah pengembalian Anda diterima, pengembalian dana, penukaran, atau kredit akan dikeluarkan dalam waktu 14 hari sejak layanan kami menerima pengembalian Anda.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, Silakan hubungi kami di kita Pusat Dukungan.